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Accès et création de webconférence Rendez-Vous

• Qui est autorisé à créer une webconférence ?

  Toute personne ayant un compte fédéré peut organiser une webconférence Rendez-Vous. L'accès à Rendez-Vous est dédié à la communauté RENATER et sécurisé par la Fédération Éducation-Recherche.

• Qui est autorisé à rejoindre une webconférence déjà créée ?

  Toute personne ayant un lien peut rejoindre une webconférence Rendez-Vous. Un contrôle des accès peut-être mis en place par l'organisateur de la réunion.

• Combien de personnes peuvent assister à une webconférence Rendez-Vous ?

  Une webconférence Rendez-Vous peut accueillir jusqu'à 200 personnes.

• Comment permettre à un utilisateur non authentifié de tester l’outil avant une conférence ?

  Il est possible de créer une conférence sans authentification en activant l’option “Lien de démarrage sans authentification” lors de la préparation de votre conférence. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs externes de tester l’outil librement avant une réunion, sans avoir besoin de se connecter.

  Cela leur offre la possibilité de :

  • Vérifier leur matériel audio et vidéo,
  • Tester les fonctionnalités essentielles (partage d’écran, contrôle audio/vidéo),
  • Se familiariser avec l’interface avant la conférence.

Sécurité du service Rendez-Vous

• Les communications sont-elles sécurisés ?

  Le contenue de vos communications avec Rendez-Vous est toujours transmis de manière chiffré vers les serveurs de webconférence via la technologie WebRTC.

• Où sont localisés les serveurs qui hébergent les webconférences ?

  Les serveurs de webconférence de Rendez-Vous sont localisés à Paris en France et administrés par les équipes de RENATER.

Equipements compatibles avec Rendez-Vous

• Quel sont les navigateurs compatibles ?

  Les navigateurs compatibles avec le service Rendez-Vous sont :

  • chrome
  • Firefox
  • Chromium
• Quel sont les systèmes d’exploitations compatibles ?

  Les systèmes d'exploitation compatibles avec le service Rendez-Vous sont :

  • Windows
  • MacOSX
  • Linux
  • Android
  • IOS
• Est-il possible de se connecter depuis un équipement Visio ?

  Vous pouvez connecter un équipement visio compatible SIP à Rendez-vous. La documentation est ici - Les connecteurs de salle .

• Puis-je rejoindre Rendez-vous sans connexion internet ?

  Si vous ne disposez pas d'une connexion internet suffisante pour réaliser une webconférence, un accès audio accès avec un numéro de téléphone est possible.

Prérequis pour une bonne webconférence

• Comment autoriser le navigateur à utiliser mon microphone et ma caméra ?

  Lors de votre première connexion à une webconférence RENdez-vous, votre navigateur vous demandera d'autoriser ou pas l'accès aux différent périphérique au moyen d'un pop-up.
  Si vous voulez vérifier ou modifier vos réglages d’autorisation :
  

    Sous Chrome : chrome://settings/content?search=conf
    Sous Firefox : about:preferences#privacy section Permissions

• Quel conseil pour optimiser votre qualité audio ?

  Utiliser un casque avec micro ou micro très directionnel si vous êtes seul.
  Pour capter le son ambiant dans une salle de travail opter pour un micro omnidirectionnel de table.
  Si l'audio d'un participant vous gêne, vous pouvez régler son volume sonore via l'interface de la vignette de ce participant.

Les médias : audio ou vidéo

• Ma caméra et/ou mon micro ne fonctionne pas

  Une page de test spécifique à Rendez-vous est à votre disposition pour vérifier la compatibilité de votre poste de travail avec Rendez-Vous : Test rendez-vous
  Une fois arrivé sur cette page, cliquer sur “Lancer le test” et attendre que tous les tests s’exécutent. En cas de problème particulier avec un des tests, celui-ci passera en rouge.
  
  

• Je sais pas comment autoriser l’accès à ma caméra et à mon microphone

  Pour des raisons de sécurité, l’accès à vos périphériques audio et vidéo est soumis à des autorisations. Il y a trois niveaux d'autorisation à prendre en compte. Vous devez vérifier ces trois niveaux différents en cas de problème média :
  

  • Autorisation navigateur
    Les 2 familles de navigateurs actuellement supportés par Rendez-vous sont Chrome-Chromium et Firefox.
    • Modifier les autorisations médias sous Chrome : Support Chrome.
    • Modifier les autorisations médias sous Firefox : Support Firefox.
      
  • Autorisation anti-virus
    La plupart des antivirus intègrent un système de protection de la vie privée ajoutant une protection de la webcam à votre système.
    • Vérifier que les paramètres de votre antivirus autorisent bien l'utilisation de vos périphériques audio et vidéo par votre navigateur.
      
    • Vérifier que la licence de votre antivirus est à jour.
      Pour cela, reportez-vous au site d’assistance de l'éditeur de votre antivirus.
  • Autorisation système
    Les systèmes MacOS et Windows 10 possèdent une gestion des accès aux périphériques audio et vidéo par application. Il faut donc autoriser votre navigateur à y accéder.
    
    • Sous Windows 10 : Microphone et Webcam.
      
    • Sous MacOs : Microphone, Webcam et partage d'écran.
• Certaines visioconférences ne fonctionnent pas dans Firefox

  Si votre environnement utilise un proxy web, le trafic vers turn-rdv.visio.renater.fr doit passer directement sur Internet et ne pas passer par le proxy. Sinon, les flux audio et vidéo peuvent être bloqués.

  Vous pouvez demander à votre DSI d’exclure explicitement ce serveur du proxy pour résoudre le problème.

Le réseau

• Le test de connexion ne fonctionne pas

  Si le test de connexion échoue, cela veut dire que votre navigateur ne peut pas réaliser de connexion média WebRCT vers notre serveur de test.
  Vérifier auprès de vos responsables informatiques locaux les règles de filtrages des connexions suivantes : filtrage.

Le partage d'écran

• Le partage d'écran sous MacOS 10.15 et ultérieur ne fonctionne pas

  Le partage d'écran sous MacOS 10.15 et ultérieur pose parfois problème.
  Dans ce cas il faut :

  1. Sur votre Mac, choisissez le menu 'Préférences Système'.
  2. Cliquez sur Sécurité et confidentialité, puis sur Confidentialité.
  3. Sélectionnez « Enregistrement de l’écran ».
  4. Cochez la case pour autoriser votre navigateur à enregistrer votre écran.