Menu

Contacter l'assistance RENATER

Avant de créer une demande au support, pensez à consulter les documentations et FAQ.
Les incidents réseau en cours doivent être signalés au NOC (0 800 77 47 95).

Qui êtes-vous ?

Je suis correspondant d'établissement

Au titre de correspondant d’établissement, vous devez être référencé dans PASS. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à demander votre inscription dans PASS

Merci de vous identifier

Quel est le service faisant l'objet de votre demande ?

> > Je souhaite demander un service ou modifier un service existant

Quelle est la nature de votre demande ?

Pour tout demande administrative, nous vous invitons à utiliser le portail PASS ou à contacter par mail l’équipe Agréments

Aller sur le portail PASS Envoyer un mail à Agréments

Si un ticket est déjà ouvert, nous vous invitons à poursuivre le suivi du ticket par mail.

Pouvez-vous détailler votre demande ?

> > Je souhaite signaler un incident/problème

Comment évaluez vous l'impact du problème ?

Merci de détailler votre problème

> > J’ai besoin d’une assistance pour utiliser le service

Pouvez-vous détailler votre demande d'assistance ?

> > Je suis à la recherche d’informations

Pouvez-vous détailler la nature des informations recherchées ?

> > Je souhaite faire part d’une idée d’amélioration ou d’évolution

Pouvez-vous détailler votre idée ?

> > Autre demande

Pouvez-vous détailler votre demande ?

Je suis utilisateur d'un service RENATER

Merci de vous identifier

Quel est le service faisant l'objet de votre demande ?

> > Je souhaite signaler un incident/problème

Comment évaluez vous l'impact du problème ?

Merci de détailler votre problème

> > J’ai besoin d’une assistance pour utiliser le service

Pouvez-vous détailler votre demande d'assistance ?

> > Je suis à la recherche d’informations

Pouvez-vous détailler la nature des informations recherchées ?

> > Je souhaite faire part d’une idée d’amélioration ou d’évolution

Pouvez-vous détailler votre idée ?

> > Autre demande

Pouvez-vous détailler votre demande ?

Autre situation

Merci de vous identifier

Quel est le service faisant l'objet de votre demande ?

Saisissez votre demande